Politique de retour et d'échange

Retours et annulations

Avant de retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail :

E-mail: support@iphonecasehub.com

Annulations

Nous acceptons les annulations dans les 12 heures suivant la passation d'une commande. Si vous annulez votre commande, vous recevrez un remboursement complet dans les 2 à 3 jours ouvrables. Si l'article a déjà été expédié, la commande ne peut pas être annulée. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@iphonecasehub.com (veuillez fournir votre numéro de commande ou votre email de confirmation).

Garantie de retour inconditionnelle de 30 jours sur les marchandises non ouvertes et non utilisées

Les marchandises non ouvertes et non utilisées peuvent être retournées pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat pour n'importe quelle raison. Le produit sera inspecté dans notre entrepôt et le remboursement sera traité après vérification du colis. Veuillez contacter notre adresse e-mail d'assistance pour l'adresse de retour. Les frais d'expédition de retour doivent être payés à l'avance. Les colis contre remboursement ne sont pas acceptés. Pour les réclamations au titre de la garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition. Tous les produits et accessoires doivent être dans leur emballage d'origine. Les articles retournés qui sont utilisés ou en mauvais état ne seront pas acceptés. Veuillez envoyer une photo du colis retourné et le numéro de suivi à notre adresse e-mail d'assistance : support@iphonecasehub.com. Dans le cas contraire, le retour ne sera pas accepté. Les retours peuvent être refusés si les exigences ci-dessus ne sont pas respectées.

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date d'expédition. Les retours dus à des problèmes non liés à la qualité après l'expiration de la garantie seront refusés. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : support@iphonecasehub.com (veuillez fournir votre numéro de commande et l'état de l'article).

Notre service client confirmera la raison du retour et demandera des photos du produit et de l'emballage sous différents angles.

Veuillez inclure les éléments suivants dans votre courrier électronique :

1. Numéro de commande

2. Photos montrant clairement l'apparence de tous les côtés du produit

3. Une photo montrant l'ensemble complet d'accessoires

4. Une photo du paquet d'origine

Veuillez noter que la garantie de 15 jours doit répondre aux exigences suivantes :

Produits et accessoires dans leur emballage d'origine

Les produits et accessoires doivent être exempts de fissures, de bosses, de rayures et d'autres problèmes qui affectent la valeur de revente

Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception de votre retour. Il faut généralement compter 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Les commandes contestées peuvent prendre 3 à 6 mois pour être résolues.

Garantie de 12 mois

Nous assumons la responsabilité des problèmes de qualité et offrons une garantie de 12 mois pour les problèmes liés à la qualité. Tout dommage ou mauvaise utilisation de l'article par l'acheteur annulera la garantie. Nous fournirons un remplacement ou un remboursement après confirmation à support@iphonecasehub.com (veuillez fournir votre numéro de commande et le statut de l'article).

Remboursements en retard ou impayés

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@iphonecasehub.com.

Exceptions

L'iPhoneCaseHub.La garantie com ne s'applique pas à :

Abus/dommages accidentels

Dommages causés par des catastrophes naturelles (foudre, tornades, ouragans, etc.)

Modification/réparation/démontage non autorisé ou utilisation non conforme aux instructions ou manuels officiels

Problèmes non liés à la qualité

Articles achetés auprès de vendeurs non autorisés

Utiliser à des fins spécifiques qui s'écartent de l'utilisation normale du consommateur

Articles qui ont été perdus/volés/gratuits/remboursés

Si vous n'avez pas de preuve d'achat valide

Coordonnées

Pour toute demande de renseignements, d'assistance ou de commentaires, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail: support@iphonecasehub.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Hong Kong)