Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Rücksendungen und Stornierungen
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail:
E-Mail: support@iphonecasehub.com
Stornierungen
Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie innerhalb von 2-3 Werktagen eine volle Rückerstattung. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@iphonecasehub.com (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail an).
30-tägiges bedingungsloses Rückgaberecht für ungeöffnete und unbenutzte Waren
Ungeöffnete und unbenutzte Waren können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus beliebigen Gründen gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Das Produkt wird in unserem Lager überprüft und die Rückerstattung wird nach Überprüfung des Pakets bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie unsere Support-E-Mail-Adresse, um die Rücksendeadresse zu erfahren. Die Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Nachnahmepakete werden nicht akzeptiert. Bei Garantieansprüchen, die nichts mit der Qualität zu tun haben, trägt der Käufer die Versandkosten. Alle Waren und Zubehörteile müssen in der Originalverpackung sein. Zurückgesandte Artikel, die verwendet wurden oder sich in schlechtem Zustand befinden, werden nicht akzeptiert. Bitte senden Sie ein Foto des zurückgesandten Pakets und die Sendungsverfolgungsnummer an unsere Support-E-Mail-Adresse: support@iphonecasehub.com. Andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.
Artikel können innerhalb von 15 Kalendertagen ab Versanddatum zurückgegeben werden. Rücksendungen aufgrund von nicht qualitätsbezogenen Problemen nach Ablauf der Garantie werden abgelehnt. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: support@iphonecasehub.com (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelzustand an).
Unser Kundenservice bestätigt den Rücksendegrund und fordert Fotos des Produkts und der Verpackung aus verschiedenen Blickwinkeln an.
Bitte geben Sie Folgendes in Ihrer E-Mail an:
1. Bestellnummer
2. Fotos, die das Aussehen aller Seiten des Produkts deutlich zeigen
3. Ein Foto, das das komplette Zubehörset zeigt
4. Ein Foto der Originalverpackung
Bitte beachten Sie, dass die 15-tägige Garantie folgende Anforderungen erfüllen muss:
• Produkte und Zubehör in der Originalverpackung
• Produkte und Zubehör müssen frei von Rissen, Dellen, Kratzern und anderen Problemen sein, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 10 Werktage dauern. Normalerweise dauert es 7-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Die Bearbeitung von umstrittenen Bestellungen kann 3-6 Monate dauern.
12 Monate Garantie
Wir übernehmen die Verantwortung für Qualitätsprobleme und gewähren eine 12-monatige Garantie für qualitätsbezogene Probleme. Bei Beschädigung oder Missbrauch des Artikels durch den Käufer erlischt die Garantie. Wir werden nach Bestätigung einen Ersatz oder eine Rückerstattung leisten. support@iphonecasehub.com (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelstatus an).
Verspätete oder nicht bezahlte Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@iphonecasehub.com.
Ausnahmen
Der iPhoneCaseHub.com-Garantie gilt nicht für:
• Unbeabsichtigter Missbrauch/Beschädigung
• Schäden durch Naturkatastrophen (Blitzschlag, Tornados, Hurrikane usw.)
• Nicht autorisierte Modifikation/Reparatur/Demontage oder Verwendung, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht
• Probleme, die nichts mit der Qualität zu tun haben
• Von nicht autorisierten Verkäufern erworbene Artikel
• Verwendung für bestimmte Zwecke, die vom normalen Verbrauchergebrauch abweichen
• Verlorene/gestohlene/kostenlose/zurückerstattete Artikel
• Wenn Sie keinen gültigen Kaufbeleg haben
Kontaktinformationen
Bei Fragen, für Hilfe oder Feedback erreichen Sie uns unter:
E-Mail: support@iphonecasehub.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr (Hongkong-Zeit)