Palautus- ja vaihtopolitiikka
Palautukset ja peruutukset
Ennen kuin palautat tuotteen, lähetä meille sähköpostia:
Sähköposti: support@iphonecasehub.com
Peruutukset
Otamme vastaan peruutuksia 12 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Jos peruutat tilauksesi, saat täyden hyvityksen 2-3 arkipäivän kuluessa. Jos tuote on jo lähetetty, tilausta ei voi peruuttaa. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@iphonecasehub.com (Anna tilausnumerosi tai vahvistussähköposti).
30 päivän ehdoton palautustakuu avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille
Avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet voidaan palauttaa täyden hyvityksen saamiseksi 30 päivän kuluessa ostopäivästä mistä tahansa syystä. Tuote tarkastetaan varastossamme ja palautus käsitellään pakkauksen tarkistuksen jälkeen. Ota yhteyttä tukisähköpostiosoitteeseemme saadaksesi palautusosoitteen. Palautuskulut tulee maksaa etukäteen. COD-paketteja ei hyväksytä. Laatuun liittymättömien takuuvaatimusten osalta ostaja vastaa toimituskuluista. Kaikkien tavaroiden ja tarvikkeiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan. Palautettuja käytettyjä tai huonokuntoisia tuotteita ei oteta vastaan. Lähetä kuva palautetusta paketista ja seurantanumero tukisähköpostiosoitteeseemme: support@iphonecasehub.com. Muuten palautusta ei hyväksytä. Palautus voidaan evätä, jos yllä olevat vaatimukset eivät täyty.
Tuotteet voidaan palauttaa 15 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä. Ei-laatuongelmista johtuvat palautukset takuun umpeutumisen jälkeen evätään. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: support@iphonecasehub.com (ilmoita tilausnumerosi ja tuotteen kunto).
Asiakaspalvelumme vahvistaa palautuksen syyn ja pyytää kuvia tuotteesta ja pakkauksesta eri näkökulmista.
Liitä sähköpostiisi seuraavat tiedot:
1. Tilausnumero
2. Valokuvat osoittavat selvästi tuotteen ulkonäön kaikilta puolilta
3. Valokuva, jossa näkyy täydellinen lisävarustesarja
4. Kuva alkuperäisestä paketista
Huomaa, että 15 päivän takuun on täytettävä seuraavat vaatimukset:
• Tuotteet ja tarvikkeet alkuperäisissä pakkauksissaan
• Tuotteissa ja lisävarusteissa ei saa olla halkeamia, kolhuja, naarmuja tai muita jälleenmyyntiarvoon vaikuttavia ongelmia
Palautuksen vastaanottamisen jälkeen voi kestää jopa 10 arkipäivää. Yleensä kestää 7–10 arkipäivää, ennen kuin se näkyy luottokorttisi tiliotteessa. Kiistanalaisten tilausten ratkaiseminen voi kestää 3–6 kuukautta.
12 kuukauden takuu
Otamme vastuun laatuasioista ja annamme laatuongelmille 12 kuukauden takuun. Kaikki vauriot tai tuotteen väärinkäyttö ostajan toimesta mitätöivät takuun. Tarjoamme korvaavan tuotteen tai hyvityksen vahvistuksen jälkeen support@iphonecasehub.com (Anna tilausnumerosi ja tuotteen tila).
Myöhästyneet tai maksamattomat palautukset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista pankkitilisi uudelleen ja ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty. Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@iphonecasehub.com.
Poikkeukset
iPhoneCaseHub.com-takuu ei koske:
• Vahingossa tapahtunut väärinkäyttö/vahinko
• Luonnonkatastrofien aiheuttamat vahingot (salama, tornadot, hurrikaanit jne.)
• Luvaton muutos/korjaus/purkaminen tai käyttö ei virallisten ohjeiden tai käsikirjojen mukaisesti
• Asiat, jotka eivät liity laatuun
• Valtuuttamattomilta myyjiltä ostetut tuotteet
• Käytä tiettyihin tarkoituksiin, jotka poikkeavat tavallisesta kuluttajakäytöstä
• Kadonneet/varastetut/ilmaiset/palautetut tavarat
• Jos sinulla ei ole voimassa olevaa ostokuittia
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää, apua tai palautetta, ota meihin yhteyttä osoitteessa:
Sähköposti: support@iphonecasehub.com
Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin 9.00-18.00 (Hongkongin aikaa)