Visszaküldési és csereszabályzat
Visszaküldések és lemondások
Mielőtt visszaküldi a terméket, kérjük, írjon nekünk e-mailt:
Email: support@iphonecasehub.com
Lemondások
Lemondást a megrendeléstől számított 12 órán belül elfogadunk. Ha lemondja rendelését, 2-3 munkanapon belül visszakapja a teljes összeget. Ha a terméket már kiszállítottuk, a megrendelés nem törölhető. Ha szeretné lemondani rendelését, kérjük, írjon nekünk a címre support@iphonecasehub.com (kérjük, adja meg rendelési számát vagy visszaigazoló e-mailt).
30 napos feltétel nélküli visszaküldési garancia a bontatlan és fel nem használt árukra
A bontatlan és fel nem használt áru a vásárlástól számított 30 napon belül bármilyen okból visszaküldhető a teljes ár visszatérítése érdekében. A terméket raktárunkban megvizsgáljuk, a visszatérítést a csomag ellenőrzése után dolgozzuk fel. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunk e-mail címével a visszaküldési címért. A visszaküldés szállítási költségét előre ki kell fizetni. Utánvétes csomagokat nem fogadunk el. A minőséggel nem összefüggő garanciális igények esetén a szállítási költségek a vásárlót terhelik. Minden árunak és tartozéknak az eredeti csomagolásában kell lennie. Használt vagy rossz állapotú visszaküldött termékeket nem fogadunk el. Kérjük, küldjön egy fényképet a visszaküldött csomagról és a nyomkövetési számot az ügyfélszolgálati e-mail címünkre: support@iphonecasehub.com. Ellenkező esetben a visszaküldést nem fogadják el. A visszaküldés megtagadható, ha a fenti feltételek nem teljesülnek.
A termékek visszaküldése a kiszállítástól számított 15 naptári napon belül lehetséges. A nem minőségi problémák miatt a garancia lejárta után történő visszaküldést elutasítjuk. Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: support@iphonecasehub.com (kérjük, adja meg rendelési számát és a tétel állapotát).
Ügyfélszolgálati csapatunk megerősíti a visszaküldés okát, és fényképeket kér a termékről és a csomagolásról különböző szögekből.
Kérjük, e-mailben tüntesse fel a következőket:
1. Rendelési szám
2. A fotók jól láthatóan mutatják a termék minden oldalának megjelenését
3. Egy fotó, amelyen a teljes tartozékkészlet látható
4. Fénykép az eredeti csomagról
Felhívjuk figyelmét, hogy a 15 napos garanciának meg kell felelnie a következő követelményeknek:
• A termékek és tartozékok az eredeti csomagolásukban
• A termékeken és tartozékokon nem lehetnek repedések, horpadások, karcolások és egyéb olyan problémák, amelyek befolyásolják a viszonteladási értéket
A visszatérítés kézhezvétele után akár 10 munkanapot is igénybe vehet. Általában 7-10 munkanapot vesz igénybe, amíg megjelenik a hitelkártya-kivonatán. A vitatott megrendelések megoldása 3-6 hónapig tarthat.
12 hónap garancia
Felelősséget vállalunk a minőségi problémákért, és 12 hónapos garanciát vállalunk a minőséggel kapcsolatos problémákra. Bármilyen sérülés vagy a termék vevő általi helytelen használata érvényteleníti a garanciát. A visszaigazolást követően cserét vagy visszatérítést biztosítunk support@iphonecasehub.com (kérjük, adja meg rendelési számát és a tétel állapotát).
Késedelmes vagy ki nem fizetett visszatérítések
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, ellenőrizze újra bankszámláját, és lépjen kapcsolatba hitelkártya-kibocsátójával. A visszatérítés hivatalos közzététele eltarthat egy ideig. Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon support@iphonecasehub.com.
Kivételek
Az iPhoneCaseHub.com garancia nem vonatkozik:
• Véletlen visszaélés/károsítás
• Természeti katasztrófák okozta károk (villámlás, tornádók, hurrikánok stb.)
• Jogosulatlan módosítás/javítás/szétszerelés vagy a hivatalos utasításoknak vagy kézikönyveknek nem megfelelő használat
• Nem a minőséggel kapcsolatos kérdések
• Jogosulatlan eladóktól vásárolt termékek
• A normál fogyasztói használattól eltérő speciális célokra használható
• Elveszett/ellopott/ingyenes/visszatérített tárgyak
• Ha nem rendelkezik érvényes vásárlási bizonylattal
Elérhetőségi adatok
Bármilyen kérdéssel, segítséggel vagy visszajelzéssel kapcsolatban forduljon hozzánk a következő címen:
Email: support@iphonecasehub.com
Nyitvatartási idő: Hétfőtől péntekig, 9:00-18:00 (hongkongi idő szerint)