Politique d'expédition
Nous traiterons les commandes dans les 48 heures. Une fois la commande traitée, les informations de suivi seront disponibles en ligne dans les 3 jours. Cela signifie que vos informations d'expédition seront disponibles pour le suivi en ligne dans un délai de 1 à 5 jours.
Pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, la Pologne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Portugal, l'Irlande, la Suisse, l'Autriche, la Suède et le Mexique, 99 % de nos envois sont traités par YHT et peuvent être suivis sur 17track.net. Le délai de livraison est de 5 à 14 jours ouvrables.
Pour les autres pays, 95 % de nos expéditions sont traitées par TopYou et China Post. Le délai de livraison est de 8 à 18 jours ouvrables.
Combien de temps prend la livraison ?
• Europe (la plupart des pays) : 8 à 13 jours ouvrables (comprend les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, le Danemark, la France, l'Italie, l'Espagne, l'Autriche, la Finlande, l'Irlande du Nord, l'Irlande, le Portugal, la Suède, la République tchèque, la Pologne, la Bulgarie, l'Estonie, la Grèce, la Hongrie, la Lituanie, la Lettonie, la Roumanie, la Slovénie, la Slovaquie, la Croatie)
• USA: 5 à 9 jours ouvrables
• Allemagne: 6 à 13 jours ouvrables
• Royaume-Uni: 6 à 13 jours ouvrables
• Singapour: 4 à 8 jours ouvrables
• Malaisie, Taiwan, Thaïlande, Corée du Sud : 4 à 9 jours ouvrables
• Canada: 6 à 12 jours ouvrables
• Australie: 7 à 13 jours ouvrables
• Philippines : 6 à 14 jours ouvrables
• Hong Kong, Macao : 3 jours ouvrables
• Vietnam, Cambodge : 7 à 13 jours ouvrables
• ÉMIRATS ARABES UNIS: 6 à 15 jours ouvrables
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions à l'international. Nous expédions actuellement dans les pays suivants et travaillons dur pour étendre la couverture. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@iphonecasehub.com si votre destination n'est pas sur la liste.
Pays vers lesquels nous expédions : Australie, Autriche, Andorre, Belgique, Brésil, Canada, Croatie, République tchèque, Colombie, Danemark, Estonie, Égypte, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Géorgie, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Philippines, Qatar, Russie, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Émirats arabes unis, Ukraine, Vietnam, Yémen.
Que puis-je faire si ma livraison est endommagée ou perdue ?
Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter notre équipe de support client au support@iphonecasehub.com pour obtenir de l'aide. Nous étudierons le problème, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Que dois-je faire si j'ai reçu une marchandise erronée ou manquante ?
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Dois-je payer des frais de douane ou d’importation ?
Selon le pays vers lequel nous expédions, des frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais supplémentaires sont à votre charge. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails.
En raison de la période d'inspection douanière stricte d'août à novembre, notre délai de livraison peut être de 1 à 2 jours plus lent que d'habitude.