退貨和換貨政策
退貨和取消
在退回物品之前，請給我們發送電子郵件：
電子郵件： support@iphonecasehub.com
取消
我們接受下單後 12 小時內取消。如果您取消訂單，您將在 2-3 個工作天內收到全額退款。如果商品已經出貨，則無法取消訂單。如果您想取消訂單，請發送電子郵件至 support@iphonecasehub.com （請提供您的訂單號碼或確認電子郵件）。
未開封和未使用的商品 30 天無條件退貨保證
未開封和未使用的商品可在購買後 30 天內以任何理由退回並獲得全額退款。產品將在我們倉庫進行檢查，檢查包裹後處理退款。請聯絡我們的支援電子郵件地址以取得回傳地址。退貨運費必須提前支付。不接受貨到付款包裹。對於與品質無關的保固索賠，買方負責運輸費用。所有商品和配件必須採用原包裝。退回的已使用過或狀況不佳的物品將不被接受。請將退回包裹的照片和追蹤號碼發送至我們的支援電子郵件地址： support@iphonecasehub.com。否則，恕不接受退貨。如果不滿足上述要求，退貨可能會被拒絕。
商品可於出貨日起 15 個日曆日內退貨。保固期滿後，因非品質問題的退貨將被拒絕。如果您想退貨，請透過以下電子郵件地址與我們聯絡： support@iphonecasehub.com （請提供您的訂單號碼和商品狀況）。
我們的客服團隊會確認退貨原因，並要求提供不同角度的產品和包裝照片。
請在您的電子郵件中包含以下內容：
1. 訂單編號
2. 照片清晰顯示產品各面的外觀
3. 顯示完整配件套裝的照片
4. 原包裝照片
請注意，15天保固必須符合以下要求：
• 原包裝中的產品和配件
• 產品和配件不得有裂痕、凹痕、刮痕以及其他影響轉售價值的問題
收到退貨後，可能需要最多 10 個工作天才能處理您的退款。通常需要 7-10 個工作天才會出現在您的信用卡對帳單上。有爭議的訂單可能需要 3-6 個月才能解決。
12 個月保固
我們對品質問題負責，並對品質相關問題提供 12 個月的保固。購買者對物品的任何損壞或誤用將使保固失效。我們將在確認後提供換貨或退款 support@iphonecasehub.com （請提供您的訂單號碼和商品狀態）。
逾期或未支付退款
如果您尚未收到退款，請再次檢查您的銀行帳戶並聯絡您的信用卡公司。您的退款可能需要一段時間才能正式發布。如果您尚未收到退款，請透過以下方式聯絡我們 support@iphonecasehub.com。
例外情況
iPhone 保護殼中心。com 保固不適用於：
• 意外濫用/損壞
• 自然災害（閃電、龍捲風、颶風等）造成的損壞
• 未經授權的改裝/修理/拆卸或不依照官方說明或手冊使用
• 與品質無關的問題
• 從未經授權的賣家購買的商品
• 用於偏離正常消費者使用的特定目的
• 遺失/被竊/免費/退款的物品
• 如果您沒有有效的購買憑證
聯絡資訊
如有任何疑問、協助或回饋，請透過以下方式與我們聯絡：
電子郵件： support@iphonecasehub.com
營業時間： 週一至週五，9:00-18:00（香港時間）